Take Aways vom 20. Finfluencer Circle von Thomas Heinz, Sopra Steria
Warum Banken und Versicherungen jetzt ganzheitlich denken müssen
Viele Institute stehen gerade an einem Wendepunkt.
- Cloud-Strategien sind beschlossen.
- AI-Projekte laufen.
- Kundenerlebnis steht ganz oben auf der Agenda.
- Gleichzeitig steigen Regulierung, Cyber-Risiken und Kostendruck.
- Und zusätzlich rücken Krypto- und Digital-Asset-Services stärker in den Fokus.
Die eigentliche Herausforderung lautet nicht mehr:
„Welche Technologie setzen wir ein?“
Sondern:
„Wie bekommen wir das alles sicher, stabil und wirtschaftlich in den Betrieb?“
Cloud und AI: Die Basis ist gelegt – aber trägt sie auch?
Multi-Cloud ist heute Realität.
Azure, Google, Private Cloud – vieles ist aufgebaut.
Doch sobald AI produktiv gehen soll oder neue Services live geschaltet werden, zeigen sich typische Herausforderungen:
- Security- und Compliance-Freigaben dauern
- Release-Prozesse sind komplex
- Verantwortlichkeiten sind unklar
- Der Betrieb ist noch zu stark manuell geprägt
Technologie allein reicht nicht.
Entscheidend ist ein robustes Operating Model, das Cloud, Security, Governance und AI integriert.
Customer Experience entscheidet – nicht nur Produktfeatures
Im Banking und in der Versicherung wird der Wettbewerb zunehmend über das Kundenerlebnis geführt.
Kunden erwarten:
- intuitive digitale Prozesse
- schnelle Transaktionen
- sichere Identifikation
- intelligente Unterstützung durch AI
- nahtlose Übergänge zwischen Chatbot und persönlicher Beratung
Und jetzt kommt ein weiterer Faktor hinzu:
Digital Assets und Krypto-Services.
Ob Verwahrung, Handel oder tokenisierte Assets –
die Integration solcher Angebote betrifft nicht nur die Produktseite, sondern vor allem:
- IT-Betrieb
- Sicherheitsarchitektur
- Monitoring
- regulatorische Einbindung
Krypto ist kein isoliertes Innovationsthema.
Es ist ein Betriebs- und Governance-Thema.
Crypto & Digital Assets: Zwischen Innovation und Aufsicht
Viele Banken prüfen derzeit:
- Verwahrmodelle für digitale Assets
- Tokenisierung von Vermögenswerten
- Integration von Wallet-Services
- Kooperationen mit spezialisierten Partnern
Die zentrale Frage lautet dabei:
Wie verbinden wir Innovation mit:
- BaFin-/EBA-konformer Governance
- sicherer Schlüsselverwaltung
- 24/7-Monitoring
- Incident- und Risiko-Management?
Wer Krypto-Services anbietet, ohne den Betrieb zu industrialisieren, erhöht das Risiko erheblich.
Wer es dagegen sauber integriert, kann sich als innovativer und vertrauenswürdiger Anbieter positionieren.
Automatisierung wird zur Voraussetzung
Ob Cloud-Plattform, AI-Use-Case oder Digital-Asset-Service:
Ein stabiler Betrieb braucht heute:
- automatisiertes Monitoring
- klare Security-Standards
- Zero-Trust-Architektur
- strukturierte Incident-Prozesse
- Auditierbarkeit auf Knopfdruck
AIOps und Automatisierung sind deshalb keine „nice to have“-Themen mehr.
Sie sind Voraussetzung, um:
- Kosten kontrollierbar zu halten
- regulatorische Anforderungen zu erfüllen
- neue Services schnell zu skalieren
Managed Services neu gedacht
Viele Häuser stehen vor einer strategischen Entscheidung:
Wollen wir alles selbst betreiben –
oder setzen wir auf Partner, die Plattformen messbar stabiler und effizienter machen?
Managed Services bedeuten heute:
- Fachkräftezugang trotz Marktknappheit
- standardisierte Betriebsmodelle
- transparente SLAs
- Skalierbarkeit bei neuen Technologien (AI, Digital Assets)
Nicht als reines Kostensparmodell,
sondern als Stabilisierungs- und Innovationshebel.
Drei Fragen für Entscheider:innen
- Ist unser Betriebsmodell bereit für AI und Digital Assets?
- Können wir neue Services schnell und auditierbar produktiv setzen?
- Ist unsere Security-Architektur zukunftsfähig – auch für tokenisierte Assets und neue Geschäftsmodelle?
Fazit
Cloud ist entschieden.
AI ist gesetzt.
Krypto wird Realität.
Regulierung bleibt.
Die eigentliche Wettbewerbsfähigkeit entsteht jetzt im Zusammenspiel von:
- Technologie
- Sicherheit
- Governance
- automatisiertem Betrieb
Wer diese Bausteine integriert denkt, kann Innovation verantwortungsvoll skalieren.
Und genau hier entscheidet sich, wer im Finanz- und Versicherungsmarkt der kommenden Jahre Vertrauen gewinnt – und Wachstum.